Cambios y devoluciones

 

En MOIDAKBEAUTY queremos que compres con confianza. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

2.1 Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea entregado a la paquetería. Te reembolsaremos el 100% del importe pagado por el mismo medio de pago.

2.2 Producto defectuoso, incorrecto, incompleto o dañado
Si recibes un producto defectuoso, diferente al que pediste, incompleto, dañado durante el envío, o con una fecha de caducidad vencida o que no corresponda a lo informado, puedes solicitar el cambio del producto o el reembolso total.
•    Plazo: reporta daños visibles, faltantes o productos incorrectos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción; los defectos de fabricación, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
•    En estos casos, MOIDAKBEAUTY cubre todos los gastos de envío del cambio o la devolución.

2.3 Devoluciones por cambio de opinión
Si simplemente cambiaste de opinión, puedes devolver tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, siempre que:
El producto esté sin abrir, sin usar, con su empaque original y sellos de seguridad intactos.
Se devuelvan también los obsequios o muestras recibidos con el producto, en las mismas condiciones.
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no podemos aceptar por cambio de opinión productos cosméticos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto. En estas devoluciones, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

2.4 Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a moida@stylekorean.mx o por WhatsApp al +52 55 6904 6059 con la siguiente información:
•    Nombre completo y número de pedido.
•    Motivo del cambio o devolución.
•    Fotografías claras del producto y del empaque (en caso de defecto, daño o producto incorrecto).
Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío. No envíes productos sin antes contactarnos.

2.5 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la procedencia de la devolución. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que el importe se refleje en tu cuenta puede variar según tu banco o plataforma de pago. Si la devolución no procede, te lo explicaremos por escrito y podremos regresarte el producto.
Última actualización: 1 de octubre de 2026